Toe faʻaleleia ma faʻaleleia fale o loʻo faʻatupeina . O ai oe faʻatupeina e faia ai le eseʻesega i le lelei o le galuega ma le mea o loʻo e faia i le gasologa o le a pei. E mafai ona faʻamalosia le sailia o se tasi e faʻalagolago ma fesootai lelei. Aua e te fiu ma nofo mo le uluai faasalalauga fou e sau lau ala. O nei fautuaga mo le totogi o se konekarate e mafai ona fesoasoani ia te oe e maua ai le tagata saʻo mo le galuega.
Manava manava, amata i le numera numera tasi ma, ae e te leʻi iloa, o le ae faia feutagaiga ma le mautinoa.
Fai se Fuafuaga
Ae e te lei faia se telefoni, fuafua le mea e te manaʻo ai ma pe o le a le ituaiga konekarate e mafai ona tupu. E te le manaʻo e faʻaalu se taimi e te vaʻai ai mo ni tagata fai konekarate faapitoa pe a manaʻomia lau galuega mo se tusiata. O le tele lava o mea e mafai ona e faia, o tali sili atu e te maua mai lau sailiga. O le a le tele o lau poloketi ma o le a le taimi e te manaʻomia? Atonu o le mea sili ona taua, o le a lau paketi ?
Faʻaaoga le Upu-of-Mouth
Aapa atu i tagata e te iloa poʻo tagata o loʻo i lau eria oe na faia galuega faapena. Saili po o ai na latou galulue ai ma po oa foi o latou aafiaga ma i latou. Pe latou te fautuaina le kamupani latou te faʻafaigaluegaina? O nei tagata atonu na tele a latou lava sailiga aʻo leʻi filifilia ma o le ai ai ni faʻamatalaga aoga e uiga i le faʻamaoni ma le tauleleia o kamupani.
Fesili Fesili Taua
O lenei ua i ai ni au uo ma fautuaga ma ua e faia au lava sailiga, ua oʻo i le taimi e amata ai ona faia ni telefoni.
Matou te fautuaina le i ai o se lisi o le 10 i le 12 kamupani e faʻafesoʻotaʻi. O fesili nei, faʻatasi ai ma se iloiloga o uiga o le kamupanī ma le faiga o fesoʻotaʻiga, o le a fesoasoani ia te oe e faʻaititia ai au filifiliga sili:
- E i ai so latou poto masani i le galuega e te manaʻomia e fai ma pe fia?
- O le a le umi na latou i ai i pisinisi?
- E i ai a latou inisiua?
- Ua laiseneina e tusa ai ma tulafono a lau setete?
- O afea e amata ai?
- O fea e maua ai a latou mea?
- E mafai ona latou tuʻuina atu ia te oe se lisi o mau?
A maeʻa nei valaʻau ma suʻesuʻega tulitatao, e tatau ona e vavae lau lisi i le lima pe toaitiiti tagata. Faʻatulaga se taimi e feiloai ai i latou i-tagata. O le feiloaiga i totonu o le tagata o se auala sili atu lea e faʻavaeina ai se fesoʻotaiga lelei ma fesoʻotaʻiga vavalalata. I le taimi o le asiasiga, ia faaauau pea i le isi seti o fesili.
- E mafai ona e asiasi i se 'upega tafaʻilagi faigaluega e iloa ai pe faapefea ona latou galulue?
- O a mea e mafai ona e manaʻomia mo le galuega i le lima?
- O le a le tele o le galuega o le a faia e le o loʻo faʻatau atu?
- E i ai se latou mafutaga lelei ma a latou tagata e faifaimea faʻatau?
- E mafai ona latou tuʻuina atu ia te oe se mea taua?
- Pe o se latou faʻatatau poʻo se tau faʻatulagaina? (O le ae manao i se tau tumau ao le i amata le galuega.)
- O le a le mea o le ai ai le taimi e totogi ai?
Maua se Taʻiala Auiliiliga, Konekarate ma le Faʻatauga
O lau faaiʻuga mulimuli ma le konekarate o le a sili ona taua i lau galuega. O le auala lenei e te mautinoa ai o loʻo e mauaina mea e te totogia ma e leai se mea o totoe.
O le faʻataʻitaʻiga e tatau ona tuʻuina atu pe fia le tau o le a faʻaaogaina, e pei o mea faigaluega, galuega, ma masini. E fautuaina e te fuafua mo se faʻamalosaga lea e le itiiti ifo ma le 10% i le 15% i lalo o lau paketi o avanoa.
O lenei auala e mafai ai ona e gafatia e taulimaina soo se afaina i le fuafuaga i le ala.
Ole konekarate e tatau ona aofia ai mea uma e te manaʻo e fai. E tatau foi ona aofia ai se taimi faatulagaina ma faʻamatalaga, faʻamatalaga a le kamupani ma faʻamatalaga inisiua, igoa o tagata faigaluega uma o le a aofia ai, mea uma e tatau ona faʻaaoga ma le fuafuaga o le totogiina o aitalafu. E tatau foi ona taʻu mai o le konekarate e nafa ma le mauaina o pemita.
O le faasologa o totogi e tatau ona faʻamauina-muamua. E masani lava, amata le faʻataʻotoga i se totogi o le 10% faʻatasi ai ma totogi totogi taimi o le 25% i le gasologa o le galuega. A maeʻa uma galuega, e te totogia le vaega totoe. E le tatau ona faʻamoemoe e totogi le 50% e amata ma 50% e maeʻa.
Faʻatasi-faʻatasi, o lenei faagasologa e ono foliga faʻalavelave. Ae ui i lea, o le taimi e te faʻaaluina e saili ma auiliiliga oe tuʻu i lau konekarate o le a atagia i le oloa mulimuli.
O le a avea ma se ulu tiga e galulue ma se tasi e le mafai ona e faalagolago i ai. E mafai ona e mauaina oe lava ia i se faʻauiga e leʻi maeʻa poʻo se tupe sili atu. Tuʻuina oe lava ia le taimi e faia ai au sailiga ma fai fesili talafeagai.